Comment réserver un créneau ?
Pour réserver votre créneau, rien de plus simple : rendez-vous sur l’application Fit Arena ou sur le site www.fit-arena.fr !
- Connectez-vous ou créez votre compte.
- Sélectionnez la Fit Arena de votre choix.
- Choisissez le sport que vous souhaitez pratiquer.
- Cliquez sur la date et l’heure souhaitées parmi les créneaux disponibles.
- Validez votre panier puis suivez les étapes de paiement. Vous devez ajouter une carte bancaire valide.
- Invitez vos amis ou votre famille à vous rejoindre en leur envoyant le lien d’invitation.
Comment inviter mes amis ?
Une fois votre créneau réservé, vous pourrez partager un lien d’invitation aux personnes de votre choix. Pour confirmer leur participation, ces derniers devront se connecter à leur compte ou s’en créer un, puis ajouter leurs coordonnées bancaires. Un QR code ou un code d’accès sera généré pour chaque participant, afin de permettre une entrée en toute autonomie pour chacun.
Suis-je obligé de télécharger l’application pour réserver un créneau ?
La réservation de votre créneau est également réalisable sur le site internet Fit Arena www.fit-arena.fr. Le process à suivre est le même que celui de l’application.
Comment se déroule le paiement ?
Vous devez renseigner une carte bancaire valide pour réserver votre créneau. Vous pouvez ajouter d’éventuelles réductions. Si vous invitez des participants, vous avez la possibilité de partager le paiement entre tous les participants.
Le paiement est sécurisé grâce à la plateforme Payzen. Il sera effectué une fois votre créneau passé.
Comment utiliser mes réductions ?
Il existe deux types de réductions : les codes de réductions et les réductions dues à un statut (étudiant, habitant de la ville exploitante de la Fit Arena…).
Dans les deux cas, la promotion se sélectionne au moment du paiement. Cependant, le calcul du montant total du paiement sera effectué après la réservation. En effet, ce montant dépend du nombre de participants qui viennent à la réservation et partagent donc le prix. Les réductions sélectionnées au moment du paiement, si elles sont valides, seront alors appliquées.
Vous pouvez retrouver le montant à payer par joueur pour chaque réservation dans l’onglet “Mes paiements”.
Comment entrer dans la salle ?
Lors de votre réservation, vous recevrez un mail de confirmation.
Le jour du créneau, vous recevrez un nouveau mail avec votre moyen d’accès, selon la Fit Arena :
- code d’accès : il vous suffira de taper le code sur le clavier
- QR-code : il vous suffira de présenter le QR-code au lecteur
Je ne retrouve pas mon QR code ou code d’accès pour la prochaine séance.
Au sein de votre compte Fit Arena (accessible depuis l’application et le site internet www.fit-arena.fr), un onglet « Mes Réservations » est disponible. Vous y retrouvez toutes les réservations effectuées, avec le QR code ou le code d’accès attribué.
Comment faire si je ne peux pas me rendre à la séance réservée ?
La plupart des Fit Arena autorisent l’annulation, jusqu’à un certain temps avant le début de la séance. Vérifiez ce délai d’annulation lorsque vous réservez le créneau. En cas d’annulation dans le délai autorisé, vous ne serez pas débité du coût de la séance.
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@fit-arena.com.
Comment annuler ma participation ?
Vous pouvez annuler votre réservation dans le délai imparti (différent selon la Fit Arena). Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte Fit arena depuis l’application ou le site www.fit-arena.fr. Rendez-vous ensuite dans l’onglet « Mes Réservations » pour procéder à l’annulation de la séance.
Combien de temps ai-je dans la Fit Arena ?
Vous avez droit au temps du créneau réservé, plus un certain délai vous permettant d’arriver dans la salle quelques minutes avant pour vous préparer. Ces informations sont précisées dans l’onglet « Mes Réservations » de votre compte.
À quoi sert le replay ?
Dans les Fit Arena équipées de caméras de jeu :
Lors de votre séance, vous pouvez enregistrer les temps forts de votre/vos match(s) depuis la tablette tactile grâce aux caméras présentes sur le terrain. Vous pouvez ensuite les consulter dans la section Vidéo/Scoring de Fit Arena. Vous pouvez ainsi voir et revoir vos belles actions et les partager sur les réseaux sociaux.
À quoi servent les tablettes tactiles sur le terrain ?
Dans les Fit Arena équipées de caméras de jeu :
La tablette tactile, intervient à différents moments de votre séance :
- Au début de la séance pour composer les équipes et lancer la partie
- Pendant vos matchs pour mettre à jour les scores qui sont retransmis sur écran géant
- Au moment de vos plus belles actions pour enregistrer vos temps forts